FAQ
Ordini e Pagamenti
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti su Solara vengono elaborati tramite sistemi sicuri e crittografati.
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Shop Pay.
I tuoi dati personali e di pagamento sono sempre protetti.
Quando viene effettuato l’addebito?
Il pagamento viene elaborato immediatamente al completamento dell’ordine.
Riceverai un’email di conferma non appena l’acquisto sarà andato a buon fine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile:
Gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi eventuali modifiche sono possibili solo poco dopo l’acquisto.
Spedizione e Consegna
Quanto tempo richiede la consegna?
Offriamo spedizione standard gratuita su tutti gli ordini.
Tempi di consegna stimati: 1–4 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini sono tracciabili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine:
- Riceverai un’email di conferma
- Una volta spedito, riceverai una seconda email con il numero di tracciamento
Potrai monitorare la spedizione in ogni fase.
Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente spediamo principalmente in Italia e in Europa.
Per richieste particolari, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Resi e Rimborsi
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Offriamo resi gratuiti entro 30 giorni dalla consegna.
Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il prodotto senza costi.
Quali sono le condizioni di reso?
Per essere idonei al reso, i prodotti devono:
- Essere inutilizzati
- Essere in condizioni originali
- Essere restituiti con imballo originale
I prodotti utilizzati o danneggiati non possono essere accettati.
Come posso avviare un reso?
Contattaci via email:
Includi:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
Entro 24 ore lavorative riceverai tutte le istruzioni.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con:
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
oppure - Sostituzione del prodotto (se richiesta)
I tempi di accredito possono variare in base alla banca.
Prodotti
Come scegliere la sdraio giusta?
Le nostre sdraio sono progettate per offrire il massimo comfort e adattarsi a diverse esigenze.
Ti consigliamo di valutare:
- Dimensioni e spazio disponibile
- Materiali e resistenza agli agenti atmosferici
- Design e stile
Ogni prodotto include descrizioni dettagliate per aiutarti nella scelta.
E se il prodotto non è adatto alle mie esigenze?
Nessun problema. Puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna.
Il nostro obiettivo è garantirti comfort e soddisfazione.
I prodotti sono adatti per uso esterno?
Sì. Le nostre sdraio sono progettate specificamente per l’uso outdoor, ideali per giardini, terrazze e piscine.
Quali materiali utilizzate?
Selezioniamo materiali di alta qualità, scelti per:
- Resistenza e durata nel tempo
- Comfort e praticità
- Resistenza agli agenti atmosferici
- Design elegante
Assistenza Clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email:
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Su Solara
Solara offre sdraio da giardino premium progettate per unire comfort, qualità e design.
Ci impegniamo a garantire:
- Pagamenti sicuri
- Spedizioni rapide e tracciate
- Resi gratuiti entro 30 giorni
- Assistenza clienti professionale
La tua fiducia è la nostra priorità.